淘宝购物，当收货时发现货不对版如何退货？

买家收到货，需要退货情况下的淘宝退款流程

交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：

1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。

2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。

注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！

3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

4.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。

6.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

7.如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

8. 退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。

9.退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。

10.同时卖家进入退款详情页面，可以选择同意退款或者拒绝退款。

11. 如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

12.如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议，点击拒绝退款，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

先和卖家协商，协商好后，到邮局将东西寄退给他。如果是他的问题而他又拒绝退货，就投诉他。在这之前，先不要急着用支付宝打钱给他，要等到满意后再说

如果你说的是收到商品跟你拍下的商品不吻合，你可以联系卖家旺旺客服，拍照告诉他们，这种情况下退货是由卖家承担邮费的，但是您需要帮忙先垫付一下邮费，他们收到了便会返邮费给你。网购的事出现任何问题首先联系商家客服，如果商家客服处理不了，你可以联系平台客服让他们接入帮你处理。

1. 先联系卖家协商换货或退货，同时在线申请退款；

2. 具体操作为：在已买到的宝贝页面点击退货/退款，按照页面提示填写退款申请即可。如果申请退款后卖家不同意退款，且无法和卖家协商成功，可以在卖家拒绝退款申请后在线要求淘宝介入处理。
   

首先,要联系卖家说明情况;
一般如果是成本较高的物品卖家会让你把东西快递回去,
他会再重新快递给你对的商品,
那么这个来回的邮费是他负责的.
如果成本较低,他会再直接补偿一个给你的.
其次,联系不到卖家,或者卖家拒不承认,
那么,你可以去投诉卖家,并且不要确认,
也就是不要把钱确认给他哦.

希望能帮到你.