淘宝网上退货邮费问题

你好!我在淘宝上开店已经两年了,关于退货的邮费问题,其实这个是没有标准答案的,即使你对退货时产生的邮费不满投诉对方也是没有结果的.
唯一的办法就是双方协商,或者是平摊邮费,做网店以来,各种无理的人都碰到过,不过大部分的人还是比较有素质的,相信好好商量可以解决问题.毕竟是他的产品发生问题,邮费应该由他来承担,你并没有错,是他的错误嘛~!还有一个建议(你把现在照相机的划痕,出现的状况全部拍下来,保留证据.以防以后出现的店主赖帐)经验之谈,我以前买了个手机,发现是2手的,反面颜色都褪了,我要求退货我同意了,但是他要求我出邮费,我觉得没道理!于是我就去淘宝投诉他的东西的品质问题,把我拍的"证据"全部上传,于是他给我换了个......最好的解决办法就是商量!

你已经把你的照相机寄出去了吗?那么在你们协商的时候应该用旺旺交流的吧,保留旺旺的留言记录.或者截图,不管有没有实质性的谈话证据,首先他愿意换货或者退货就说明他道理不足.实在不行,也只有求助于淘宝客服.我们就暂且相信淘宝上还有诚意可言的吧.

卖家同意退货了吗？难缠的卖家不会让你退货的，好的卖家才会同意你退货。至于邮费的问题你也跟卖家商量，有些卖家承担来回费用的，有些卖家来回费用都不会承担的。

买家收到货，需要退货情况下的淘宝退款流程：
交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：

1.买家进入“我的淘宝 ? 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。
注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
7.如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
8. 退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。
注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。
9.退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。
10.同时卖家进入退款详情页面，可以选择同意退款或者拒绝退款。
11. 如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。
12.如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议，点击拒绝退款，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
小二提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

相机的内部也有明显的划痕,那就是说有问题了,下会在买东西,找有7天无理由退货标志的买,这样,不管卖家愿意不愿意都是退货,这是淘宝规定的,在就是,下会邮递员给你送东西的时候,当着邮递员打开包裹看看商品是否有问题,要是有问题,你可以拒绝欠收商品,让邮递员把商品按原路退回去,然后在淘宝告诉卖家,商品有问题,你没签收按原路给你反回去了,这样你就没损失了.我的回答不知道你满意吗,这回是事情真的没办法,想开点吧