首先你得 电脑必须要下载了阿里旺旺这个软件才可以的其次是商家本身也在线，这样你们才可以进行及时的聊天如果商家不在，可以通过留言或者等到商家上线的时候进行沟通。
不只是你,无论是谁都是要登陆了才可以和店家聊天,因为卖家使用的是旺旺在线不登陆怎么联系
必须要登录阿里旺旺不然是不能和任何商家交谈的
