邮政局前台从业人员基本都是劳务工，找他们基本不能解决什么问题。建议楼主直接问11185，当地邮政速递分局的办公室电话号码，打电话找他们的领导。出现服务质量问题，领导绝对会重视的，现在速递业竞争激烈，他们没理由不管。
这种情况只有投诉啊！先找他值班领导…根据他们的承诺来驳斥他…再不行找消协…恩…我知道你很急…但是你也应该好好的跟工作人员说…这种事很多…如果在两周内还不能追回的话…要求他们赔偿！
