浅论公关礼仪对塑造企业形象的作用 在竞争日益激烈的社会中,社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;
一个组织良好的社会想象,是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲,组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。
在日常生活和工作中,礼仪可以够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮忙就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功可以是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会忽然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
假如人们都可以够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就轻易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,俺们只有做好应有的礼仪才可以为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。
在现代社会中,任喊郴个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象。那么,社会组织的良好形象 怎么塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功可以和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:
第一,公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要帮求,不仅反映出个人,并且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社会组织形象的一种外显方式。
公关人员与公众看见面时适时得体的衣着妆扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”,这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感,并且会使合作过程布满和谐与成功。
1、增强员工个人的综合能力,提高员工的知识水平以及基本技能,例如office办公自动化方面,端正员工的工作态度,继而提高个人绩效;
2、强化组织的核心能力,增强团队协作能力,企业文化的传播,以此提高组织绩效,对于提高企业效率也是有着非常重要的作用;
3、提升公司员工整体的形象气质,能够提升企业的整体形象气质。销售话术,沟通拜访中的技巧,给到员工一次提升自我形象的机会,员工业绩上升,公司整体业绩同步上升。
因为企业员工是企业形象的具体执行者、体现者,是企业文化的传播者。所以,在大公司或者服务窗口,员工礼仪都是有标准化规范化要求的。
就好像你刚刚交往一个男女朋友,第一眼你都会从外观上来观察的,第一眼来判断是否能继续交往下去,企业的形象也是如此,没有好的仪表,别人会认为这家企业不是一个有实力的企业。
我觉得,企业注重员工的礼仪也就是注重自己企业的形象。
企业的形象好不但利于招聘优质的员工为自己服务,还可有利于和客户展开合作,互惠互利。