题目
摘要
关键字
前言
正文部分——
1.选题背景
2.研究方法
3.理论背景
4.分析发现
5.方案论证
6.SWOT分析
7.潜在问题与建议
8.实施策划与具体实施办法
9.结论（这个要重点写）
×10.研究的局限性（虚心～～呵呵）
×11.参考书目（包括书名、作者、出版社、出版年、出处的书页）
后面两条可以用在论文上，当然按照你提纲的要求选取你所需要的方面即可～～我也是这个专业的～写过一篇提高顾客满意度的论文，这个是我写的那篇论文的框架～希望对你有所帮助～～呵呵～
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