建议同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机，看下是否恢复，还是无法正常使用可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
你好！从你描述来看可能是系统或者硬件故障，建议送售后检修。
系统坏了，刷机一下就好了
