可以退的，退票会收取5%的退票费，余款会退回用于支付购买车票的银行账号内
1.首先登陆中国铁路客户服务中心，输入登录名、密码登陆
2.在订单中查到自己订购的火车票，然后点击后面的退票的按钮
3.进入退票的页面中，点击确认退票的选项
4.最后系统会提示，申请的退票的业务已经成功办理，同时系统也会发送邮件给邮箱
5.退票成功后，在订单查询栏目中能够查询到
