可以尝试以下方法：
vivo账号是通过手机号和邮箱号注册的。
尝试使用手机号后六位作为密码登入。
前往官网，点击右上角图标进入登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式: 通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可（Foutouch OS 2.5及2.5以上的机型）。
若还是无法登入，建议您带上购机凭证、保修卡及手机前往售后服务中心处理，如需查询售后地址及联系方式可以在官网上查询，进入官网首页--服务--服务网点查询。
登录刷机天堂”网，在官方线刷--步步高VIVO官方固件栏目下，查找下载你手机的官方线刷固件吧，解压出来，里面都有详细的教程的。
参考资料
zol问答.zol问答[引用时间2017-12-24]
忘记vivo帐号密码无法解锁屏幕：可进入该网页，点击“开始申诉”后申诉帐号：http://userappeal.vivo.com.cn/。
vivo账号密码忘记了怎么办？
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