银行卡
一.在12306网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
二.窗口退票规定如下：
（1）旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
（2）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
（3）团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
（4）原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
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