联系官方服务热线。关于从新设定二级密码：您只要记住密码和证件号码，即可随时设置二级密码。也就是只要记得初始注册证件号还有密码提问这些如果这个都忘记了 注册又不是用的实名 就没办法了
只要有可以证明相关证据就没有关系。
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