如何理解“顾客永远是对的”这句话的内在含义？

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2024-11-26 08:20:45

推荐回答（3个）

回答1：

以楼上朋友所说，就是不管顾客怎样过分的要求，应为利益关系都要为其做是吗？那顾客叫你吃屎你吃不吃啊！

顾客永远是对的，这句话流行甚广，可是很多人不了解其内含的意思，顾客永远是对的，不是说给顾客听的，而是说给商家听的，市场有一个指向性，顾客说了，要求了，不管对与错，说明市场有这个需求，哪么商家要不要适应顾客的需求，要，当然要，顾客永远是对的，只有抓住需求，才能将需求转换为经济效益，商家的任务就是把顾客一切合理与不合理的需求都转换为合理的供应，满足这一部分的需求。在商言商，不能看到市场的指向性，就只会固步自封，最后被市场所淘汰！
所以说：顾客永远是对的！

回答2：

我理解的就是在跟客户有矛盾的情况下，不要跟客户吵架，礼让客户，让交易顺利的结束，商家的最终目的是赚钱，和回头客。所以这时候客户说什么就是什么，让客户高兴就行了。客户一高兴，再加上产品不错。那样就有回头客了。回头客就是利润的来源。

回答3：

顾客付出金钱自然应该得到满意的服务，提出合理要求是应该的。计时要求不合理，处于利益关系，也应当尽量合理协调解决。