怎样提高服务态度

一，看到顾客来了，马上热情的打招呼，并且询问顾客需要看哪种款式的鞋子；

二，在询问对方的过程中，注意观察对方的表情，再适时向客户介绍客户倾向的款式，不要强行向顾客推销；

三，如果顾客在几款鞋之中，犹豫不决，那么可以引导客户，多问问客户更关注哪点，再配合自己对鞋子的了解，给客户推荐最适合客户的一款，不一定是最贵的那款；

整个过程，一定要保持自己的热情，让客户感觉温馨，舒服

如果你是员工，就从自身的思想意识上努力提高服务态度，从思想深处有这种愿望，在实际工作中无论发生什么情况都不能激动，不能和顾客争吵，一定要态度和蔼，耐心解释；
如果你是领导，想让员工提高服务态度，一是要教育员工树立顾客至上的理念，二是设立投诉罚款制度，如果服务员有问题，被投诉，按罚款制度来处罚员工，这样来督促员工提高服务态度。

重要的是你要知道自己是不是适合这份工作;如果不适合就算是强颜欢笑也无济于事;如果热爱这份工作,你就要全身心的投入进去,做点成绩出来;学会在工作中接受顾客的漠视,抱有大度能容的心态,面部表情要自然,微笑常在,自尊心不能太强哦!对所从事的工作要有一定的专业知识,以便解答顾客的疑问.处理好同事之间的关系,多沟通多学习,掌握一些服务行业的专业语言和提高语言表达能力.
贵在坚持!加油!

顾客来了，马上热情的打招呼，并且询问顾客需要什么！可以参考沃尔玛等世界级企业的经验，百度一下即可！！

首先从招聘开始，在招聘的时候就必须对营业员的素质和形象进行审核，一般来说，有从事本行业多年的经验者优先，对她提出一些关于收银员应该注意的哪些问题，如果答案能让你满意，即可...其次对营业员的强化培训，.....最后还是公司的管理制度....