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【注：Which？是一个媒体的名称，因此不做翻译】

一个消费者团体今天透露，由于全国电话热线和个别站点不适当的建议，铁道乘客被迫多支付数千英镑的票价。Which？研究发现，在某些情况下，由于工作人员的失误，导致乘客多付了比最便宜的票多出将近一倍的价格。
Which？向站台工作人员和国家铁路查询（ NRES ） 热线各问了25个问题。只有一半回答是正确的。如果用户遵循了所有的意见，他们的钱包将会少了￡ 1263.60。

【注：上下一句均为意译】

不良的建议中有伦敦到格兰瑟姆最便宜的单程票价。对于当天购买购买的车票，NRES和国王十字站的办事员都无视提前10分钟出发而且仅仅需要￡ 20 的赫尔列车服务，引用了GNER的￡ 44.50。

一些最昂贵的错误信息发生在可以用季度票的形行程里。一周内在斯温顿和彭赞斯之间有两次来回的旅客，从一个公司买￡ 70的票就可以涵盖所有的行程。但是NRES和站台工作人员都给出了一次来回￡67的价格。不过，NRES网站被证明了是一个更可靠的信息来源。

Which？还检查了五家公司所提倡的“订的越早，票越便宜”，发现并非总是如此。在某些服务中，价格是随机上下浮动的。

52岁的Ithiel Mogridge【人名，可以音译为埃塞尔摩格里奇】举了一个关于不适当建议的例子：“去年圣诞节，我在thetrainline.com上帮我哥哥【注：也有可能是弟弟】找了一张从布莱克本到杰特的票。尽管直达的是￡ 51 ，但是在纽魄转一次车的话才￡ 21 。我把详情电邮给他和他妻子。他们到了布莱克本，在那里售票员坚持票价为￡ 51 。”
Which.co.uk的编辑马尔科姆科尔斯说： “工作人员的培训需要改进。与此同时，我们已经设计了一个清单，放在which.co.uk/railadvice”

一家消费者团体今天揭露，由于国家电话援助热线和个体车站的拙劣（不当）意见，铁路乘客正被迫为票价过多的支付数千英镑。****研究发现，在某些情况下，由于（这些部门）员工的失误，乘客被多收最低价将近一倍的费用。

****分别向车站员工和国家铁路咨询热线（NRES）咨询了25个问题，只得到其中的25个问题的正确答案。如果消费者完全听从了（他们）所给的建议，将会受到1,263.60英镑的损失。

（当问到）从伦敦到格兰瑟姆单程最低票价时，都给出了错误（糟糕）的建议。在出发的那一天买票，NRES和国王十字车站（King’s Cross station ）的员工都给出了GNRE44.50英镑的票价，完全忽视了赫尔列车（Hull Trains）比GNRE早开10分钟并且只花费20英镑。

当问到旅行月票或季票时，错误信息带来的额外支出是最多的一种。乘客购买每周两次从Swindon回Penzance的票时，可以购买某家公司70英镑包含所有费用的车票。然而，NRES和车站的员工都只报67英镑/次，总计134英镑。尽管如此，NRES的网站信息还是被证明是更加可信的信息来源。

****同样还测试了五家公司的“早定更优惠”宣传，发现事实并非如此。在某些（信息提供的）服务中，价格上升或降低是随机的。

52岁的Ithiel Mogridge给了这样一个拙劣建议的例子：“上个圣诞节，我在thetrainline.com上看到我弟弟/哥哥买车票（的记录）。他买的是从Blackburn到Yate（的票）。指定的直达票价是51英镑，但是却另有一个（这个）却只有21英镑，只需要在Newport转一次车就行。我写信告诉了他这一切。他们去了Blackburn车站理论，可是那里的员工坚持票价就是51英镑。”

which.co.uk 的网站编辑Malcolm Coles说道：“应当加强员工培训。同时，我们在which.co.uk/railadvice页面提供了查阅清单。 ”

铁路乘客被迫使支付数以万计磅多在车费由于从全国电话热线服务电话的恶劣的忠告，并且各自的驻地，消费者组织今天显露。的研究？ 发现在某些情况下乘客是被充电的几乎双重最便宜的价格由于错误由职员做了。
Which ？ 问驻地职员和全国路轨询问(NRES)热线服务电话的25个问题。50个问题的仅一半恰当地被回答了。 如果顾客遵循指定的所有建议，他们不会更坏的￡1,263.60离开。
Bad建议为一次唯一旅途的最便宜的车费提了在伦敦和Grantham之间。为在旅行的那天被买的票， NRES和King’s发怒驻地干事引述了GNER’s ￡44.50车费，忽略留给10分钟更加早期和费用￡20的船身火车服务。 最昂贵的误传的Some为应该建议使用季票的旅途被给了。做在Swindon和Penzance之间的乘客一次往返旅行在一个星期可能两次买从一家公司的一张票将报道所有旅行的￡70的。 但是NRES和驻地职员引述了每次旅途的￡67，做￡134.However，被证明是的NRES网站更加可靠的信息源。
Which ？ 也及早被检查的“the您书，越便宜找到ticket”的要求由五家公司和这总是不是实际情形。在一些服务，价格随机上升和下降。
Ithiel Mogridge， 52，举恶劣的忠告的一个例子：”Last圣诞节我找到我的兄弟在thetrainline.com的一张票到从Blackburn的旅行到Yate。 当直达的路线是￡51时，这一个介入了在纽波特和费用￡21上的一个变化。 我给细节发电子邮件给他和他的伙伴。他们去Blackburn驻地，干事坚持车费是￡51.”
Malcolm科尔斯， which.co.uk编辑，说：训练需要改进”Staff。同时， we’ve设计了一个清单，可利用在which.co.uk/railadvice。