各家银行都是一样的，办卡时核查你的身份是必须的，所以找你现在的情形投诉了也是没办法的事情，柜员只是照规定办事，建议你到派出所开个户籍证明吧，有近期照片的，再把户口本原件和现在的身份证带去，银行就会给办的，我们这边就是这样，至于你的照片吗，应该是你办二代身份证时派出所工作失误造成的，也不用急，系统更新有时会慢些，也许过了几个月就有跟你现在身份证上一样的照片了。
你可以到派出所咨询，如果不办理，直接到检察院反映他们的问题。
派出所应该没弄错吧，你去银行具体再问问
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