尊敬的当当客户，您好：如果您的订单状态是等待审核、等待付款、正在配货、等待移仓、正在移仓的状态下，您可以直接进入到“我的当当-我的订单”找到相应订单号，点击后面的“取消”按钮即可取消；若为其他状态请您联系人工客服，将具体问题及订单号发送至我们的客服邮箱service@cs.dangdang.com，我们会尽快为您解决，谢谢！
已经配货就不能取消了，打电话通知客服也来不及了。
如果你是快递送货上门，可以在收货的时候拒收，也可以先收下再退货。
如果你是平邮或者ems，可以申请退货。
申请退货可以在http://order.dangdang.com/return/return_start.aspx 自助退货。
你把当当的页面滑到最下面,找到一个自助退货,然后按照它的程序走就OK了!
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