你们是小区的物业工作人员，楼下业主很生气地来到客服中心，投诉说明楼上水管爆裂，导致他家地板被泡，这其实是楼上业主侵权，应该由楼上业主赔偿，物业并没有赔偿的责任，物业可以协调楼上业主和楼下业主的关系，最好协商解决。
我觉得做得对，第一时间应该联系物业，让物业从中间调解，如果不行再通过法律途径
其实让物业赔偿不怎么合计，楼上水管爆裂得找楼上的业主，找物业有什么用，得找责任人
物业公司不会给你赔偿的。冤有头债有主，你楼上的漏水下来，泡坏你家地板，理应由楼上业主赔偿，而不应找物业赔偿。你找错了被告，上法庭也会败诉。
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