与领导能够进行很好的沟通是好职员必备的能力,但是能够与领导很好沟通的人其实并不多。
建议:鼓励自己,给自己增加勇气,把想向领导汇报的东西先写在纸上,注意说话时的语言和态度,否则会适得其反。另外一定要摆正心态。
做为一个管理者喜欢用三种人:
1.具有挑战精神的人
2.具有个人能力的人
3.喜欢拍马屁的人
那么做为一个员工我们只要做好自己,努力完成你的工作就可以了,多和你上司交流沟通,让他知道你的想法就可以了,不要吹嘘和自大,但一定要自信。
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怎么样才能轻松的与和自己的上司聊天呢?
你是不是见到领导会紧张?说错话?或者不知道该说什么?希望自己能说些领导感兴趣的话题,又能体现自己的能力?
我就说说我的看法:
不要见着领导就绕着弯走;多跟领导聊聊天,不管从哪个角度说,都是一件对你的职业生涯极有好处的事情。
有些很有“正义感”的人总是有这么种看法:跟领导走得近乎的人,没别的,就是拍马屁的干活,还不就是为了多得点好处,想升官、要待遇,其实也不见得有什么真才实料,就是总在领导眼前“晃悠”“正经”人是不屑、不齿如此的。
不可否认在某些大锅饭单位确实存在着这种现象,所以也往往是这种单位才会流传“小人得志”这类成语,这种单位留不住人,如果你目前是在这样的单位供职,离领导远近还真无所谓,因为即便混上个一官半职的也没什么太大意思;但如果你是在效益好、能学到真本事而又人员竞争激烈的环境下,多与领导接触接触就是一件很必要的事情了。因为无论是从开阔思路的角度考虑,还是从更实在的站稳位置的方面着想,“让在任的领导喜欢你”都是很重要、很“实惠”的事情。
我们公司有位女同事安静,原来是不显山、不露水的聪明,只是公司一位重要领导时常过来找她聊聊天,这位领导虽不直接领导安静,但他是公司董事局的成员,他的意见可以直接影响到每一位员工的去留。因此,我们的这位女同事一直稳稳当当、别人无法顶替的做着一份工作。这份工作的唯一缺点就是不太能显出安静的精明,并且让别人在背后说些她与那位领导的“小道消息”。
后来,那位领导因为个人原因离开了公司,有些人便傻乎乎地认为安静这下没人“疼”了。根本不是那么回事,不管你背后说什么,新领导上任3个月,便对安静青睐有加,大会,小会一通的表扬。安静是聪明人,自从受了第一次表扬后,她总是能在楼道里、饭厅里适时的与领导巧遇,看似有一搭,无一搭地说些工作上的想法什么的。安静从不多说一句话,反正领导喜欢她是瞎子都看得出来的,因为领导一见了她就显得心情特别好。安静工作上的成绩确实也是有目共睹的,当然是不是就真的到了领导表扬的那么杰出的程度不好说;反正安静不仅得到了公司年度的最高奖励,并且领导有意让她升为中层领导。安静没答应。结果一年后,这任领导又走了。第三任领导走马上任了,征求了一些人的意见,安静就升了部门主任。因为前任领导的部属都给安静说好话。这第三任领导跟前两任一样,见了安静就忍不住地高兴。有些人背后说安静能得到政见不同的三任领导的共同“喜欢”是性格所致。因为安静有“女人味”。这话背后的意思也许不那么高尚,但是那些不服的人从此就不得不服了,让所有的领导都喜欢,人家安静能,你能吗?这是“智慧”。谁都知道安静业务是不错,但不错的不止是她一个人,为什么领导偏偏信任她呢?因为她会审时度势,会制造机会让领导了解自己,进而信任自己。
中层干部是一个单位里担任着重要职责的人,他要上传下达,要承担领导交给的任务,还要领导本部室的人往前冲,要替“自己”的人谋求“好处”,总之是件挺累心的活儿。所以,中层干部尤其应该多与上级领导交流、沟通,应该让上级随时都知道自己和自己的部室在做些什么,进展到了什么程度、做得好不好,所以,常常跟领导“唠嗑儿”几乎可以看做他们的主要工作内容,而不仅仅是“拍马屁”那么简单。即便是作为一个普通员工,在见到领导的时候,多说一说工作上的事情,告诉领导你想了些什么、想怎么做,一来是表明你对工作是很上心的,领导自然会认为你是个敬业的员工;二来他可能给你一些意见和建议,这也对你的工作很有好处。毕竟,在一个以市场为导向的单位里。他能做到领导的位置,就表明他有过人之处,值得学习。所以呢,无论怎么说,多跟领导接触接触,对你的职业生涯都是件极有好处的事。
最怕的就是见了领导像见了“恶狗”一样,抹头儿就走,要不就勉强打个招呼,一低头过去了。那样领导说不定以为你在工作上出了什么问题,是不是你的部门领导跟你有矛盾了,还是你自己出了什么差错,怕领导知道,保不齐还会以为你在外面兼职呢, 要不怎么见了领导就像耗子见了猫似的。这种员工要么是真的有什么事情不愿意领导知道,要么就是“清高”,再要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。第一种情况就不说了,第二种情况的厉害前文也已经叙述清楚,第三种情况,实在大可不必。也许你是对自己要求太高,对自己总是不承认、不满意,也许领导并不像你自己认为的那样,也觉得你成绩不好;即使你真的是比别人差些,只要你工作努力了,领导也并不会看不起你,相反,把你的“痛苦”告诉他,他也许会给你一些好的建议,让你的思路一下子豁然开朗呢。
总之,领导不可怕,不要见了就绕着走。多跟领导沟通绝对只有好处、没有坏处。
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怎样与领导沟通
导 言
人人都有自己的领导。上至国家领导,下至普通百姓,都是如此。只是人们的叫法不同,有的叫“领袖”,有的叫“老板”,也有的叫“头儿”,总之都是一种人,那就是领导你的人。对你的领导,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何,你的领导毕竟是你的领导,既然如此,倒不如运用你的沟通技巧,请他站到你的这一边,“化敌为友”,与领导建立良好的人际关系。这样,你们双方都会感到很愉快。
向领导请示汇报的程序和要点
(一)向领导请示汇报的程序
1.仔细聆听领导的命令
一项工作在确定了大致的方向和目标之后,领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后,立即将自己的记录进行整理,再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方,并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划,你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说:“总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why),您希望我们团险部门(who)不遗余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的的合同(what),请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了,那么你们可以进入下一个环节。
2.与领导探讨目标的可行性
领导在下达了命令之后,往往会关注下属对该问题的解决方案,他希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进展。所以,作为下属,在接受命令之后,应该积极开动脑筋,对即将负责的工作有一个初步的认识,告诉领导你的初步解决方案,尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识,对于在自己能力范围之外的困难,应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标,你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
【自检】
你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?
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3.拟定详细的工作计划
在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后,你应该尽快拟定一份工作计划,再次交与领导审批。在该工作计划中,你应该详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表,以便于领导进行监控。
【自检】
请写出一份关于你的行动方案的的计划书。
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4.在工作进行之中随时向领导汇报
现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取领导的意见和建议。
5.在工作完成后及时总结汇报
经过你和部门同事的共同努力,你们终于完成了这项工作,获得了ABC公司的团险保单,当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时,作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报,总结成功的经验和其中的不足之处,以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此,一项工作的请示与汇报才算基本结束。
千万不要忽视请示与汇报的作用,因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺,领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。
请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单,思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美?
◇如何记录命令要点?
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◇如何制定详细的工作计划?
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◇如何确定工作时间表?
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◇如何根据工作时间表把握工作进度?
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◇如何及时向领导反馈信息?
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◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗?
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(二)请示与汇报的基本态度
1.尊重而不吹棒
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。
2.请示而不依赖
一般说来,作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作,是值得倡导的,也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待。
3.主动而不越权
对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏,四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识:一是领导说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对领导的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的,要有利于维护领导的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权。
与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
1.性格特征
◇强硬的态度;
◇充满竞争心态;
◇要求下属立即服从;
◇实际,果决,旨在求胜;
◇对琐事不感兴趣。
2.与其沟通技巧
对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
1.性格特征
◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
◇喜欢享受他人对他们的赞美;
◇凡事喜欢参与。
2.与其沟通技巧
面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
1.性格特征
◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
◇为人处事自有一套标准;
◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉;
◇理性思考而缺乏想象力;
◇是方法论的最佳实践者。
2.与其沟通技巧
与这一类领导沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题也最好直接作答。同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。
具有…领导风格的人
倾向于…
控制型
直接下命令,不允许部下违背自己的意志,关注工作的结果而不是过程。
互动型
亲切友善的与部下相处,愿意聆听部下的困难和要求,努力营造融洽的工作氛围。
实事求是型
按照自己的行事标准要求部下,注重问题的细节,善于理性思考。
你和你的领导已经共事了一段时间,请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人,思考一下如何与他们更好的沟通?
当你在跟领导沟通的时候,尽量还是让领导愉悦起来,这样你们才能好好的沟通。
你要了解你的领导是一个什么样的性格,再按照对方的性格特点,去跟对方沟通或者反映事情。
你要知道领导想要的结果是什么样的,这样你才能够沟通过得更愉快。
资质平庸不可怕,可怕的是连打破平庸的努力都觉得委屈。