你干嘛要到营业厅去清零?如果你想恢复出厂设置的话,那个光猫的后面背后有一个小小的孔就可以做到,这个孔比针眼稍微大一点,你把拿一个牙签,插进去稍微用点力点一下,点的时候持续的时间大概是个五六秒吧!他就恢复到出厂设置了。恢复出厂设置后你还得到他那个管理网站上去重新设置你的上网密码,光猫的的原始密码应该guest或admin,