亲爱的网友，您好！请问您的机器是什么型号的呢？您先试着操作：打开系统设置--应用程序--全部--找到桌面或者是启动器，打开后点击清除数据，若这方面方法不能恢复的话，需要您到官网下载恢复程序，恢复一下机器的系统了。
假如出现这样的问题的话，你直接打官方的客服电话问一下，为什么不能下载了，有可能是他们家已经不允许下载微信了，怕影响学习吧。
以前有微信，可以下载，也可以使用，不知道是什么原因，步步高商店不能下载了
