首先就是排除硬件问题，面容解锁涉及到了红外摄像头、泛光灯、距离传感器、环境光传感器、正面摄像头和光点投射器。
正确操作：
拿起手机，iOS 11 的「抬起唤醒」功能点亮屏幕，传感器进行面部识别并完成解锁。如果你没有开启「抬起唤醒」，则需要用手点一下屏幕亮屏。
iPhone x 的面部解锁不需要用户抬起手腕，也不需要视线平齐，面部识别不受发型、妆容、白天黑夜的影响，基本上没有需要用户适应的地方，面部识别这个过程基本上做到了隐于无形。
正常的解决方法是，重新录制你的Face ID解决，如果能够解决，说明是兼容问题。
如果不能解决，就要考虑是硬件问题，建议您携带设备前往维修中心进行检测与维修。
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