1、你需要检查扫描仪和电脑的连接线连接正常和牢固吗。2、连接线是否损坏。3、安装扫描仪的驱动。4、修复电脑系统故障，如果你不懂是什么故障，最好找最近的电脑公司师傅上门帮你看。
你可以用360安全卫士功能大全里的驱动大师，用它重新安装一下驱动，看看是否可以解决问题。
