有可能是由于系统问题导致的。
1、建议备份资料（通讯录，短信等）然后前往miui官网，下载最新版本系统，然后导入手机内存根目录下。
2、关机状态下，同时按住音量上+电源键开机，屏幕亮起松开电源键保持长按音量键 进入Recovery模式。
选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将update.zip安装至系统并确认。
选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。
3、如果正常刷机后，依然无法使用下方的按键，则为硬件故障了建议到小米售后网点检测维修。
你好。
这种情况，建议您可以去就近的小米之家或者小米售后服务让工程师帮您检测一下。
如果在“三包”政策内，是免费给您维修的。
下面是小米之家和小米售后网点查询。小米之家地址查询http://www.mi.com/c/xiaomizhijia/
小米授权维修商网点地址查询http://www.mi.com/service/poststation#province=2
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