有良知的商家都不会出现这样的情况，不排除有些商家发错货不想退换的现象，建议从以下几点考虑：一，收到货后，立即拍摄照片上传给卖家客服，不要在签收了几天后再反应这个事；先寻求商家的解决。二，直接在线申请退款，退货处理，并上传商品照片；三，如果卖家不同退退款退货，直接找淘宝小二介入，进行第三方解决。
