您好：
根据您的描述，建议您取下手机的sim卡和sd卡后重新开机看看，如果还是失灵，您可以点击屏幕操作备份手机资料后把手机恢复出厂设置，问题不能解决，您可以携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
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关机试哈
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