购房时,和房产开发商发生纠纷,应该找哪个部门

解决购房过程中发生的房产纠纷，可以通过协商、调解、仲裁、行政和诉讼等办法加以解决。(1)协商解决。协商解决是双方当事人达成一致以解决问题。(2)调解解决。调解，是指购房纠纷的买卖双方，在不能通过相互协商解决纠纷时，根据一方当事人的申请，在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，促使双方当事人根据有关商品房销售的法律法规，相互谅解，达成和解协议，使购房纠纷及时得到解决的一种方式。(3)仲裁解决。仲裁又称公断，是指买卖双方在争议发生之前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给仲裁机关依照国家法律、法规和地方性法规的规定对各方均具有约束力的裁决。(4)行政解决。购房纠纷的行政解决，是指经商品房所在地的房地产管理机关及相关部门调解无效或达成协议后，当事人又反悔的纠纷，或者购房纠纷当事人直接到行政部门投诉，由该行政管理部门对其纠纷进行处理的一种具体行政行为。(5)诉讼解决。购房纠纷的诉讼解决，是人民法院在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决购房纠纷的一种方式。法律依据：《中华人民共和国合同法》第一百二十八条当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。

买房毫无疑问是人生中的一件大事，买房会消耗一大笔钱财，不能不十分小心。想必大家都不想所买的住房出现问题吧，而住房由开发商所承建，开发商的实力直接影响着住房的质量。因此对开发商的实力鉴别就显得尤为重要。
1．检查证书是否齐全
齐全的证书是开发商实力的基本保障，如果开发商连证书都没有，那么千万不要购买其承包的房子。基本的证件包括营业执照和所谓“五证二书”，即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。这些证件是必须加以查看的，缺一不可。
2．查看开发商资质
开发商的资质有一定的判定标准，分为一到四级，第一级的注册资本最多，从事时间最长，竣工面积最大。这样的开发商所承建的房屋虽然不一定是最好的，但总归不会太差。而级别较低的开发商所建的房屋则有一定的风险，需要谨慎购买。因此小编建议大家尽可能的选择资质较高的开发商，这样后期交房时间以及服务肯定会更有保障，将来的生活也会更加舒适省心。
3．关注已建成的项目
开发商的实力也可以从它已建项目的好坏来进行考察。可以去已经交付的楼盘看一下，询问一下已经住进去的用户，了解一下交房是否延期，购买时的保证是否都已达成，物业的服务的质量等等。同时互联网也是一个不错的了解平台，可以从业主论坛等网页来了解用户体验，一个楼盘爆出的问题越多，开发商的可靠性越差，而如果大多数用户都表示认可，表明质量不错，实力有了一定保证。
4．现场考察欲购楼盘
正所谓“百闻不如一见”，但考察楼盘不是指去售楼处听开发商的推销，而是去施工现场亲身考察，了解楼盘的各项指标。大的指标比如社区建筑面积，绿化率，楼间距，停车场等。停车场和社区建筑面积这两项不用说，绿化率越高，社区的居住环境也就越好；楼间距比例越大，就会有更好的采光和隐私。小的比如户型设计，公摊面积，房屋质量之类。户型设计要便于生活，而非华而不实；公摊面积比例是公摊面积与房子总面积之比，比例应当合适。尤其注意在购房付款前对所购房屋进行初步查验。

你当时交了定金，应该除了收据还有一张定金单，标明你所定房源的具体情况以及其他相关规定，这其中包括双方的违约责任及无法转成签约的处理办法，你看一下，开发商那边是否构成违约。
在合约的最下边，都会有标注，如果双方无法协商解决，去哪里解决？一般都是到甲方（开发商）所在地的仲裁解决，或者是法院解决。看当时签的单子约定的是哪里。
然后直接去仲裁委员会仲裁，或者法院起诉，如果开发商违约又提供不了其他的证明材料。这样的责任判定起来很容易，不会拖太久，产生的诉讼费用由败诉方承担。
还有，你手中有对方收据，因此退还也是一大证明的依据，要保存好原件，如有银行电汇单原件，一并保存好。

主要看你是哪方面纠纷，如果是房屋方面的，可以找房管局，如果是收费方面的，需要找物价局，如果是房屋质量方面的，需要找市建委。