首先传达一个信息,做事就是做事,做人就是做人,
第一次的影响很重要,最主要不要让大家反感这是关键。
首先说工作的事,一些公司制度的制定和执行等等,
然后再说说自己的看法,可以多多征求大家的意见,先打成一片,等大概知道了这里的人和事之后,工作就好开展了。
赢取好感,这个东西要看你的行动了....
建议你站着讲话,这样你的声音会洪亮,让员工都坐着,开会时间不得超过15分钟,言语简明而要,做到以下三点:
1》不讲废话(废话一旦口出,说明你是个新手,会有不听话的员工,调侃你,如果一旦调侃你,你回答不好,很有可能就一切前功尽弃)
2》做好开会的准备,针对目前的首要的几个问题,理一下提纲,要求当责员工做出合理解释,并当在座的员工做出保证。(俗称下马威)
3》带领大家解决现在大家,手里的棘手问题。并发动群众,在一个时间段(当天)提交一份,关于(如何看待XXX问题的建议)并当众讲明,发现相同文章的,同罪惩罚,惩罚的方式,让大家自己决定(比如说俯卧撑。罚款请大伙吃饭等 {切记:来自于民,用之于民让他们当中的一个人专门负责这个款项!!!})
如果还有疑问加我扣一就一二路四二二九二
一是要您们的管理理念,顾客至上的服务意识。让每一位员工能站在作为消费者的立场来思考问题,将心比心,这样才能发挥一线员工的积极性。
二是要不断提高服务水平也就是足疗操作能力,毕竟足疗也是被细分的一个专业,因此要学习足疗专业。还可以在服务过程询问一些客户的感受从而不断改善技能。
三是服务至上,但是也需要强调人与人的平等的理念,可以在一定程度上忍辱负重,容忍个别客户的不合理要求,但也说明店的合法规矩,共同维护这种享受消费的美好环境,建立良好的客户关系才是最重要的。
四是足疗一种服务,也是一种商业和生意,因此要考虑赚钱,但是避免出现必须每一单都要赚钱的不正确想法,可以由员工自觉来决定。
总之,是要服务好客户还要能赚到钱,不要暴利,而是要合理的利润,靠技能靠劳动得利。
仅供参考。
讲话内容最好简单明了,建议内容如下:
1、自我情况介绍;
2、介绍一下你的管理方式及风格;
3、表扬一下你所了解的,本店的历年业绩,认可大家的工作;
4、结合公司今后总目标,阐述一下你所理解的,公司对本店的发展希望及要求;
5、你近期(以一年为期)主要要做的几项工作(如提高服务、提高业务收入之类的)
总之,因为是第一次讲话,内容不要太多,也不用说的太细了,泛泛说一下就行。时间应在20分钟以内为宜。
第一次开会,要给员工留下一个好印像,你可以先介绍下自己,然后跟大家聊下你接下来对这个店的规划,也可以表扬下之前做的好的员工,让那些员工对你有好印像,千万不要太严肃,你要让员工觉得你有亲和力,有能力带他们赚更多的钱,只有让员工对你信任了才能更好的开展工作,