别听楼上瞎说，我是鞋城的，鞋头凹进去还有可能是因为鞋在鞋盒里挤的，但如果长时间没诙复就把鞋擦一擦，带上发票来换吧
如果是人为原因是不可以的如果是质量问题是可以退换的
:鞋头凹进去属于鞋的质量问题，可以拿发票去专买店换的
