亲身经历，买个东西坏了，店家答应修，寄过去半个月再也不理不睬了，打电话给淘宝，客服说联系不上卖家，然后就不了了之，不但坏的货拿不到，还贴了运费，人财两空，就是赤裸裸的骗，而且还不犯法，没人管。淘宝绝对偏袒卖家，不理不睬。所以说买稍微贵重的物品千万别上淘宝，否则碰到垃圾投诉无门，只能认倒霉受气，淘宝就是卖垃圾便宜货的代名词，扰乱市场的罪魁祸首。
可以直接找淘宝小蜜申请第三方介入。如果你出示的证据合理。淘宝官方直接给你处理。我就投诉过一次说店家假冒伪劣产品，并附带效果图。卖家马上退款、马上道歉。当然，我那是真的被骗了，请不要随意申请。
淘宝客服很多存在贪腐问题，比如旺旺号：素云、元青。
申诉还在进行，就直接关闭掉，说什么一定品牌假冒产品才管，伪劣不管，不知道收了多少钱。
淘宝的电话客服真垃圾，自己就遇到过一次，问题根本就解决不了，就知道敷衍你，最后还是在线的淘宝客服解决的
有用的呢 但用处不是太明显！
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