谁说下企业在六西格玛管理咨询导入的最佳时期和实施步骤？

　　一、六西格玛管理咨询企业导入最佳时期

　　六西格玛用来描述在实现质量改进时的目标和过程，西格玛是指标准偏差。六西格玛管理并不是一个单纯面向制造性业务流程的质量管理方法，而是一种通往大多数行业的管理方法。它的主要优势在于发现潜在或隐藏的问题，并且进行预先处理。

　　当企业面临重大战略方针调整或改变，需要从战略策略上进行根本变化，获得根本性的突破时，在战略层面上引进六西格玛，将六西格玛理念扎根企业文化，自上而下全员推广，能获得六西格玛的充分效用，如通用公司在1995年引入六西格玛时，正值这家百年老企业发展面临瓶颈、效率低下、官僚主义盛行，公司管理执行层发现了这些问题，杰克.韦尔奇需要大刀阔斧进行改革，确立全新的管理策略。因此，他以独到的眼光选择了六西格玛管理理念，以极大的魄力在全公司推行，将六西格玛管理咨询上升为公司的战略方针之一，要求所有的管理层人员参与六西格玛培训，投入六西格玛项目运作，将六西格玛成果与绩效考核紧密结合，终于让六西格玛在通用获得前所未有的成功，也由此在世界掀起六西格玛热潮。

　　当企业的运营流程运转正常，但发展速度受到限制、后继乏力，急切需要引入新的方法和理念进行流程重组和观念更新、提升企业的竞争力和执行力、保证企业的持续增长时，六西格玛是流程重建和改善的有效工具，也是激励人们不断前进的远景目标，针对企业发展的现状，将六西格玛理论与企业原有的管理理论有机结合，在一定层面上导入六西格玛，通过人员的培训，项目的运作获得经验和教训，不断树立六西格玛管理咨询的信心，进而在公司全面推广应用。许多公司都是这样导入和推广六西格玛并获得了很好的成果。

　　六西格玛的导入需要较大的投入，包括人员的培训、统计技术的引进和软件平台的应用、项目运作所需的资源和成本、观念的更新。有许多公司面临着各种各样质量成本运营的问题，需要也想要导入六西格玛，但对其成果的疑问及对较大投入的不确定影响了公司的决策和信心。对这样的企业而言，选择“从现场着手，以点带面，逐渐培养六西格玛管理企业环境”，运用六西格玛工具和方法进行质量改进和现场改进，提高企业的质量水平和管理水平，培养六西格玛信念，以进一步推广六西格玛管理理念，应该是一种可行也有效的方式。

　　二、六西格玛管理咨询导入时期的方法步骤

　　企业推行六西格玛一般可分4个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期，大约可用4-5年的时间完成从导入期到成熟期的全过程。在六西格玛推进的过程中，每一阶段都会遇到三类阻力：

　　一是技术阻力(对方法的恐俱、技术力量的不足等)；

　　二是管理阻力(部门间的沟通壁垒、激励机制和资源缺乏等)；

　　三是文化阻力(观念上不认同、靠经验和感觉做决策、变革动力缺失等)。

　　当推进的动力难以抵御这三方面阻力的合力时，就会出现图1所示的“关键转折点”。如果不能有效地增进动力、降低阻力，六西格玛管理就会在某一阶段“夭折”。而如果成功地越过这些转折点，六西格玛就能在企业深入、持久地开展下去，为企业创造越来越多的效益，创造越来越强劲的成功能力。

　　导入期又可分为起步、培训与改进实践、坚持不懈与获得成功等步骤。下面对企业推行六西格玛管理导入期作简单介绍。

　　一、起步阶段

　　当企业决定要实施六西格玛时，会打破企业看似平静的现状。这时需要：

　　1、公司高层领导(首席执行官、总裁)支持六西格玛，是六西格玛的信仰者；

　　2、公司已经有了相当于倡导者、资深黑带的推动者(或选择了一个有经验的咨询服务方)；

　　3、有了领导的承诺，为公司实施六西格玛建立了愿景或找到了一个切实的实施理由；

　　4、将六西格玛定为公司达成战略目标的战略举措，或者制定了一个具体的六西格玛推进行动计划，拟订首批项目和黑带培训种子人选，有了初期投入的财务预算。

　　二、培训与改进实践

　　六西格玛管理的培训与项目实践是嵌套式的、融为一体的。一般是先培训第一批黑带“种子选手”，再由这些种子选手负责培训绿带、黄带。

　　三、坚持不懈与获得成功

　　在首批黑带培训和绿带培训完成后，应有一部分项目已经完成，也会有一批项目正在进行中。在这一时段内，贵在坚持和恒心。只要坚持到底，就能够在年内收获一批成功的果实。只要初期投入不是太大，都能在年内收回所有投入并获得一定量的回报。

　　当高层领导一时还未对六西格玛管理做出承诺，企业难以采用上述的全面导入方式时，可以采用局部驱动方式，即在一些部门、区域或产品上小范围推行。为将来的全面展开积累经验、做出示范，用其成果说服企业中的其他人。这种方式的特点是：容易起步，仅需要有限的管理层关注，所需投入的资源比较少，因此风险也较小。这种方式只是作为将六西格玛引入企业的一种切入方式，只有及时转向在全公司范围的充分展开，六西格玛管理才能枝繁叶茂、硕果累累，并取得长期的成功。

　　四、局部导入还有两种方法

　　1、选派3-5名黑带或绿带外出培训，结合培训实施若干六西格玛项目，但需要克服缺乏直接的项目辅导的困难，同时要注意对项目相关人员的六西格玛宣导，以便获得相应的理解和支持；

　　2、引入外部咨询顾问，进行小范围的绿带或黑带培训，结合培训辅导实施若干六西格玛项目，同时对管理层和项目相关人员进行六西格玛导入培训。