首先你要在淘宝订单里面申请退货退款，然后填入退货的快递单号，如果卖家收到货不确认退款（但是也没有拒绝），淘宝规定时间到了就会自动退款给你的。如果卖家拒绝退款，你可以要求淘宝介入处理，提供你已经退货的证据
找到退货时的淘宝单据，填写退货信息。如果填写了退货信息，他还不退款，把同意退款的记录截图和物流单据，找淘宝客服。
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