具体规定是：因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误，应在20分钟内向旅客作出说明解释，并尽快安排旅客成行，或免费安排餐食和休息。虽能当日成行，但延误超过4小时的，补偿每位旅客不低于100元，或提供等值标准的相关服务；次日成行的，补偿每位旅客不低于200元，或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票，导致旅客不能按时登机的，应尽快安排转乘其他航班。能当天转乘的，航空公司免费提供餐食，并补偿每位旅客不低于实付票价的10％或提供等值标准的相关服务；当天无法安排转乘的，免费提供餐食和休息，并补偿不低于实付票价的20％或提供等值标准的相关服务。
飞机故障延误4小时以上，航空公司至少赔100。
延误4小时以上可以赔偿的，因为机械故障是航空公司的原因。延误时间越长赔偿比例越大。另外，航空公司还有义务免费提供餐食，如果需要过夜，航空公司还必须提供住宿。 但是如果遇到不可抗力因素比如天气原因，或者空中管制原因，那航空公司是不用赔偿的，但是必须提供餐食，和免费改签机票日期和退票。
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