想象作文,小鸡开口说话了

小鸡开口说话了
中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

　　细节来自于制度

　　现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

　　我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

　　细节来自于用心

　　美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

　　细节来自于创新

　　着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

　　又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！！一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

　　我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

　　细节来自于习惯

　　一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

　　一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的1℃＂，最终达到成功的目的！
　　老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。

　　书中从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样，书中也举了反面教材。有8、6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。

　　对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好，做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。所以，一切实际工作者必须向下作调查。对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。

　　对于我们学习管理的同学来说，细节是我们不得不加以重视的。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸

亲爱的妈妈，您不是最喜欢我称呼您为妈妈吗？您不是认为叫您妈妈比叫一声“妈”更亲切吗？您说，从初中以后我就没有叫过您妈妈了，其实我想告诉您，妈妈，叫什么不重要，但您在女儿心中的地位之重要，远远高于一声“妈妈”。 妈妈，您知道吗？其实从小到大，您一直都是女儿的榜样，一直以来，不管什么时候，当女儿遇到什么不开心的事情的时候，女儿总是在第一时间想到您那豪爽的笑容，您那滔滔不绝的关于做人的道理，您那“看破红尘”--怀着宇宙的心，过活现象界人生的积极的人生态度。 妈妈，每次跟您通电话，您总是一次又一次的耐心的跟我讲我应该有的生活态度。您知道吗？其实，您下句要说什么，我都能推测得出来，每次每次通话拿起电话那一刻，我就能知道您会说什么，但是每次每次通话挂上电话的那刻，我确感觉自己是世界上最幸福的小孩儿 妈妈，您真的好坚强，您知道吗？女儿这辈子最怕的，唯一会让女儿的心为之颤动的就是您的眼泪。记忆中，您工作优秀致使有人嫉妒并且攻击您，没见您掉过眼泪；您得过这个世界上常人看来最恐怖的癌症，病魔把您折磨得死去活来，没见过您掉眼泪。。。您哭过的几次都是因为女儿吧。女儿那时候好不懂事啊，不好好学习，只知道调皮捣蛋，给您添麻烦。女儿虽然在学校天不怕，地不怕，跟个混世魔王似的。但是，真的，女儿好害怕看见您的眼泪，您掉眼泪的时候，女儿心里很复杂，很矛盾。您掉眼泪的时候，女儿好想给您一个温暖的拥抱，好想亲亲您满是泪水的脸颊，好想跟您说对不起，好后悔好后悔，后悔自己不应该明知道不对却跟您狡辩，后悔自己不应该惹您掉眼泪...但是，那种小时候叛逆的心境，非得争个高低的心态和不愿看见您掉眼泪的矛盾心境交织在一起，让女儿心里好难过啊。 妈妈，您跟个孩子似的，平时吃饭还会跟女儿抢菜吃，女儿还会很没良心的开那种大概其他的妈妈听了会很伤心的玩笑，女儿会摆出个孩子似的脸，说您是“后妈”。然后看着您很开心的笑，女儿心里也好开心啊。其实，女儿心里清楚的很，您什么时候不是想着女儿的啊。 妈妈，其实女儿平时跟您开玩笑的时候说的“您不懂得像其他妈妈那样为女儿奉献”这种话，是女儿思维短路，没经过大脑的话。其实，您知道吗？这19年来，您对女儿无微不至的照顾，您对女儿学习的严厉要求，您在女儿做错事时的教诲女儿都铭刻在心里呢。妈妈，您是上帝派来的守护女儿的天使吗？ 妈妈，佛说过：前世的五百次回眸，才换来今生的一次擦肩而过。那么，上辈子，妈妈，您是欠了女儿什么了吗？ 妈妈，记得偶尔恶心的时候跟您说过女儿喜欢听您叫女儿“乖羊宝宝”。您知道的，这不是女儿，更不是您的风格。但是，女儿至今还记得，7岁一个晚上，高烧的厉害的女儿躺在您的怀里，迷迷糊糊的哭着叫着“难受”。但是，妈妈，您当时焦急得满头大汗，确还是镇定的一边拍着女儿，一边说着“乖宝宝，不哭”。妈妈，女儿当时好感动啊，这是女儿听过最动听的话，最好听的声音啊。 妈妈，您记得吗？高中毕业后有一次您说女儿哭起来很难看，女儿从那以后就尽量不当着您的面哭了，妈妈，当女儿受了委屈的时候，女儿在电话这头向您倾诉好吗？电话这边，您看不见女儿哭得鼻涕眼泪融为一体的很难看的脸呢。妈妈。女儿不想让您难过 妈妈，小时候女儿好顽皮啊，都不知道被您“教训”了多少顿呢。可是，妈妈，女儿从来都没有恨过您，女儿怎么会有资格恨您呢。您惩罚女儿的时候心里一定也不好受吧。女儿很抱歉让您生气了，听说生气对皮肤不好呢 妈妈，记得吗？小时候，您在学习方面对女儿好严格啊，初中以后就没完整的看过一个电视节目了，看得最长的大概就是“故意”去厕所的时候在电视机前面“飘”个十几分钟了。其余的时候理论上都是呆在书房里面的，尽管女儿也许呆在书桌前基本上都是自娱自乐，但，女儿毕业了以后看见其他人家的孩子，才知道，原来周末也可以花个半天的时间玩耍的啊，女儿以为所有的同学都跟女儿一样周末只能被呆在书房里里呢。不过，女儿一点也不后悔，一点也不怨恨，相反，女儿好感谢您明智的决策啊。 妈妈，从您这里，其实女儿还学到了一个道理，就是：兴趣是可以被逼出来的。从初中开始，到高中，课本上的每一篇英语文章，女儿每次都哭丧着脸挣扎着在您那里背过关。真的是很挣扎。但是，妈妈，您知道吗？您成功了，女儿成功的被您“逼“着爱上了英语。女儿现在真的好喜欢英语。 妈妈，您的努力没有白费，女儿以”三限生”的身份交了钱进的省重点高中，女儿毕业的时候确考进了排名前十“名牌大学”。对女儿来说，前十，几本，这不是女儿在乎的。女儿只需要有个踏板能实现女儿自己最终的梦想。最重要的是女儿考上所谓“名牌”以后您不用陪女儿读高中，不用那么辛苦了。您终于可以释怀的开怀大笑了。女儿好开心呀。 妈妈，女儿进了大学，确还是不懂事，虽然知道为了自己的梦想奋斗。但是，刚从高中这个象牙塔出来的女儿就像个刚从蛋壳中钻出来的小鸡一样，用好奇的眼神打量着这个世界，对这个世界的一切都充满了好奇，对所有的东西都跃跃欲试。女儿爱玩的本性又控制着女儿那几乎失去应有的理性的心，对于女儿“一波未平，一波又起”毫无止境的好奇心，您总是很耐心的很支持的态度，赋予女儿一颗勇敢的心，鼓励女儿去追求自己喜欢的东西。可是，女儿的那些兴趣都要靠您省吃俭用出来的资金来支持，女儿真的好不懂事啊。 妈妈，不过您放心，您的这些付出不会没有回报的，女儿不是一个没心没肺的人，女儿一直都在努力，女儿一直都注意综合素质的全面发展。虽然女儿知道这个世界上没有完美，女儿也知道追求完美本身就是一种不完美。但是，女儿就是摊上了个跟丘吉尔一样的烂脾气：不达目标，决不放弃。女儿一定要完成进大学前在妈妈您面前许下的那些诺言~女儿知道这些诺言绝不像说出它时那么轻松，女儿清楚的知道其路途很艰辛很漫长。但是女儿不怕。女儿知道，妈妈，您在不远的前方等着女儿；女儿知道，妈妈您无时无刻不在为女儿祈祷；女儿知道，即使是举步维艰，即使是磕得头破血流，妈妈您都会吞下泪水，鼓励女儿再一次站起来的。 妈妈，您为女儿做出的牺牲女儿不是视而不见，您为这个家做出的努力女儿也不是没有看见。只是，看到了，确不知道该怎么去报答您，怎么去感谢您。女儿对您所做的一切不是用“报答”“感激”两个字形容得了的，女儿也不想对您说谢谢，那种感情，那种亲情，是“报答”和“感激”还得清的吗？ 妈妈，女儿一定是积了1000年的德才让女儿遇上您这么好的妈妈。 妈妈，您总是一脸决绝的对着我说：“我一点都不想你，你离我越远越好“，可是妈妈，您知道吗？女儿懂您的那些用苦良心， 妈妈，您要女儿爽快点，做个拿得起，放得下的人，女儿记住了，但，女儿写这封类似于“小女生”写的信，您不要怪女儿，这与女儿爽快的发展方向大概是没有关系的吧，请原谅女儿偶尔鸡婆一下 妈妈，好希望您能陪女儿一辈子，好希望您能陪女儿走到最后，可是女儿知道，这是不现实的。女儿没有高的奢望，女儿19年来还没哪个生日正儿八经许过一次愿呢，女儿这次生日要提个要求哦。 愿望1.以后，女儿还是不会在妈妈面前哭的，也不希望看见让 女儿心碎的妈妈的眼泪哦 愿望2.妈妈虽然不能陪女儿走过一辈子，但，女儿确能 陪妈妈一生 愿望3.下辈子，女儿还做您女儿，好吗？女儿下辈子做您女 儿的时候，一定不让您流眼泪了，一定不让您伤心，一 定不让您失望了，女儿一定做个好女儿，女儿一定好好 的照顾您一辈子。