答:1.会委婉地跟领导说这个事情好像有点问题,是不是应该这样呢——这时你应该按照正常的程序处理,有时可能是领导特地考察你而让你做一些本来就是错的事情,看你有没有发现这些问题的能力!要小心哦!总之,按正常回答就对了!
2.这个问题要按你的实际情况回答就可以了!你没有做过的话,就应该说,应该我对这个岗位感兴趣,我想在这个岗位上好好地锻炼自己与人相处、交谈的能力!我相信我一定会胜任这个岗位的!希望您能给予我一个机会!
3.努力!更加努力地解释给客人听,或者想一些比较容易明白的方法!在这时千万要注意:一定要心平气和地解说,不能出现不耐烦的样子!我知道,遇到这样的情况,作为解说的我们,通常都会生气的!但是请你一定要沉住气,免得客人到上司哪里投诉你就不好了!
4.先从客人的问题入手,寻找他与你争吵的原因,以便于对症下药!
5.这个!很难!因为这是客人的主观意愿,我们一般是很难可以改变的!只能看你平时的为人,处事方式来处理了!
6.我这边的工作真的走不开,我才刚上班不久,我是绝对不能够这样的!现在是我适应工作的时候,我真的不能走开,请原谅!我这边会尽快完成工作,尽可能地赶回来。
7.说出来跟领导商量,一齐找出解决这项工作的最佳办法!
8.是缺点吧!那个我回答不了你!因为我根本就不认识你!这个你可以说一些与你工作无关的!注意千万不能说与工作相关的!这样会使你的形象大打折扣哦!请一定要想清楚这个问题才回答!
9.就直接告诉他说,我也没带够钱!让他回家再带钱咯!虽然这样有点残酷!可是就只能有这个办法了!如果你问同事借也不好啊!作为你的亲戚,他会理解你的!
希望你能够成功!做一个成功的营业员!加油!