第一、是主体不同。举报人所举报的事由必须与本人的利益没有利害关系或者直接的联系。投诉人所投诉事项必须涉及自己的利益，即投诉人本人就是权益被侵害人，否则，就应当按举报件处理。
第二、是适用原则不同。对于举报内容，办案人员要严加保密；对于投诉内容，由于涉及投诉人本人，则无法保密。
第三、是处理方式不同。对于举报事由，除举报人要求，调查结果一般不告知举报人。对于投诉内容，则必须将调查结果告知投诉人。
投诉指与自己利益相关，或者说是维权，举报是指对方有违法事件，不一定与自己有直接利益关系。
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