1、手机是否处于正常开通状态，看是否欠费停机；2、如刚刚缴费手机开机，是需要将手机开关机重启下方可上网；3、手机终端的上网数据是否处于正常开通状态（如关闭飞行模式等）；4、手机是否达到流量封顶值，可致电10010人工查询；如排除以上无法恢复可到实体营业厅换机换卡测试。
