您好，有可能是您电脑和手机端同时登陆了，两边同时收到消息，然后您手机端上删除了这个聊天记录，或者使用安全类应用清理了缓存文件，所以您电脑上能只能看缩略图，您放大需要查看原文件，但是你之前没点击，没下载（手机上已经清除，电脑找不到原图），所以现在打开查看是空白的。
