如何提高知识型员工的忠诚度国内外学者研究

了解他们的真实需求。在使用他们时，要辨其志，用其能。

按社会心理学的性格论分析，高学历员工多属“理论志向型”，他们擅长理性思维，对事物好坏的辨别一般比较敏锐，喜欢挑毛病，并且一旦看出来就会毫无情面地讲出来，常给人以面子可丢，但理不可不明的感觉；他们即使得到你某种程度的赞扬，也不像一般人那样受宠若惊，并对你感恩戴德；他们对事物一般不轻信，很少有盲目崇拜心理，更喜欢的是求实、较真、平等。所以，要管理好高学历员工：     

1. 首先管理者自己就应在某一领域或方面是个“行家”，这可在心理上获得他们的认同。很难想像，一个无所专长的人会管理好一批专家，一个业务不精的人能领导好一批业务尖子。    

2. 其次以品学兼优、技有所专为基础，诚心诚意地对待他们，多为他们提供服务，多替他们着想，从思想上、工作上、生活上关心他们，维护他们的正当权益。    

3. 尊重他们的个性。高学历员工大都有他们独立的见解，自尊心较强，不喜随声附和，这就要求管理者应有良好的民?意识和开明作风，在作某一决策时，要尽可能地与他们多交流并虚心向他们咨询，尤其是在作某一决策时，要尽量发挥高学历员工的智能优势，大开言路，广征博采，不耻下问。尤其要注意尊重他们的首创精神，即使他们所提意见有所偏激或完全错误，也应采取积极态度，耐心倾听后再作取舍，切不可不加分析，动辄予以“封杀”。    

4. 要根据他们的性格、专业、爱好等不同特点，将他们合理配置起来，以便使他们之间相互补充、相得益彰，以更好地发挥整体最佳效应。