一、可以在网站注册的时候，姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。
二、可以用亲属或朋友的身份证注册。
注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。
三、申请办理更正手续。
有两种方式：
1、带着本人身份证去当地火车站售票点询问；
2、在网上申请：准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。
拿着身份证去火车站窗口进行核验一下，核验通过就是可以预定自取票的了，如果需要购票3天以上也是可以选择快递方式进行购票的，是不需要进行核验身份证信息的
你要去火车站人工柜台核验，有人盗用你身份证注册12306网站了。
前往火车站人工窗口核验
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