尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。无法得知您的机器系统。2.建议您尝试以下方法，若您的机器是WIN7系统您可以打开计算机，即可在菜单栏下方查看控制面板。3.若您使用的WIN8系统，您可以使用快捷键WIN+I打开控制面板。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
