如宽带上网显示“错误711”的故障，则是由于电脑使用win7系统，更新系统补丁KB917606而导致，卸载此补丁即可恢复正常。您可参照以下方式进行处理：
1、去掉这个补丁（通过360或系统程序卸载）；
2、在电脑开始＞打开命令行CMD（以管理员运行），输入netsh winsock reset 回车，重启电脑即可，具体功能及路径以实际页面为准；
3、第一和第二种方式处理后还不行，建议您重装系统，不要再更新补丁KB917606。
这个问题我刚解决，试试以下腾讯电脑管家提供的方法：
1、点击开始按钮，在“搜索程序和文件”框中输入regedit后回车；
2、在弹出的注册表编辑器中，找到注册表位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog，将eventlog下的Parameters文件夹右键删除
3、重启电脑
直接电话咨询客服。
你是什么设备在用上网卡
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