需要配对吧？刚买的应该没坏找客服询问配对方法，盒子不一样，配对方法也不同。我天猫是同时按返回键+确认键，指示灯闪烁三下松手，盒子遥控30CM距离，就OK。要不行就联系厂家换遥控。再不行，手机下一个阿里TV助手，遥控盒子非常方便。
再好好试试，小米盒子的遥控器要对准才能用，我的就是如果偏一点就用不了了
你好。上售后检测一下
