服装批发网教你怎样留住老客户，增加回头客

新客户激增算是比较成功的，但是不要忘了你的老客户，网店的盈利大部分都是靠回头客实现的。在维护老客户上多花些心思是很有必要的。因为他们是已经在你网站上购买过产品的，说明了他们对你的信任已经建立了，对你的产品投了肯定的一票。这个时候就需要增加客户的粘度，做适当的推广，基本上每个客户都愿意去自己曾经买过东西的店看看。反正我就是这样的，喜欢经常去一家店买东西，可能是惯性吧。
对于网店经营者应该怎样维护已有客户呢？我们就拿淘宝店铺来举例吧。我们在买东西时，收到的产品经常会有一些赠品或者贺卡类的东西，这都是比较有心的店家的营销方式，可能东西不值钱，就一小玩意或者一张纸片，但是都能让你倍感温馨，都会对他的店铺加以收藏或更多关注。而且这些东西成本不高，像节日期间做一些效果是不错的。有的客户会在资料里填写生日日期，有时间的时候可以去问候一下，发几句祝福的话，客户的反应肯定会很意外，他不会想到一个店铺能记住他的生日，因此他会对你的店铺更加关注的，相信如果有合适的产品他一定会再买的。除了送礼物送祝福之外，产品的内容上也能体现一个店铺的用心程度。一般的产品内容都是产品的简介和图片，看完就没有别的用处了。我们可以在内容的基础上添加一些小贴士和常用资源。如你是卖手机的，你可以把该手机的软件资源整理一下，供客户下载。收集这款手机使用后可能出现的问题，一一罗列出来。这样的话顾客不光是买了一个产品 ，还买了一套免费的服务，为以后在使用过程中可能出现的问题提供了解决方案，自然买的舒心。对这些资源他有需求时会第一个想到你的店铺，这就增加了回访率。还有比较常见的是短信订阅，现在比较成熟的店铺都会收集老客户的手机号码，不定期发送促销信息和问候语，这也是不错的方式。搞一些促销活动通知客户，如满多少送多少，假日营销，全场几折的这种，会增加不少人气和订单。让新客户成为老客户，老客户经常回头看是影响的成功体现。