错误 691:由于域上的用户名和⼀或密码无效而拒绝访问
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宽带691错误:
1、欠费
出现691错误的时候我基本上会首先考虑这个问题,因为这个原因最常见,也最容易解决。只需要查询一下自己的账号是否欠费,如果欠费充值后就可以连接上,如果不是欠费考虑其他原因。
2、用户名或者密码错误
这个不是很常见,如果是拨号上网基本上都会选择保存密码,但是也有可能被其他人动了一下,所以重新输入账号和密码试一下,如果不能解决要考虑其他原因。
3、MAC地址错误
这个不常见,经常是电脑上装了两个网卡才会出现,禁用一个就可以了。

4、账号被盗
这个其实是用户密码错误的小分类,之所以把他列出来是如果你确信自己的用户名和密码没有错误,有可能别人重设了密码,所以你要打电话到网络运营商那里重置密码。
出现错误691的解决方法:
1、故障时一定要仔细判断,帐号密码的大小写、帐号前后的空格,很难分辨出来。所以当出现691错误时,可以尝试把原来的帐号和密码删掉,重新输入正确帐号及密码。
2、帐号欠费:ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。
3、宽带服务商限制了你帐户使用数目,如果别人正在使用你的帐号,你拨号就是错误691,请检查同时使用此帐号的人数。
4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用,如果被带到其他的电话端口上,可能会提示错误691。
5、由于某种原因,帐号不正常掉线,例如:电脑突然断电。服务器那边还没断开,你的用户还在登录状态,和上面情况类似,所以错误691。这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启,过5—10分钟分重试一般就会好。
6、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作。
7、用户数据绑定错误:为了更好的服务于用户,保障用户帐号的安全,宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定,这样,该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提 示。
8、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误,出现691错误代码,建议禁用其中一块网卡。
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ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况,在进行宽带拨号连接时出现“691错误,由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息,下面就详细说一下出现这种情况的原因及其解决办法。
第一种情况:账号被他人盗用,以前宽带账号没有被绑定,现在可能有些地方仍然没有被绑定,这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用,再次拨号时,系统会出现错误691的提示。
第二种情况:上着网时,关闭或重启了计算机,就是在关闭或重启前没有断开网络连接,电脑马上再次启动后,就很容易出现错误691提示,不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了,如果还是不行可以尝试关闭宽带猫,过一会儿再打开,再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功,那就只有让服务商给重置密码了,现在通过打电话不能给重置密码了,只能带上身份证到营业厅去修改密码。
第三种情况:用户名密码错误,宽带拨号时出现错误691,也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。看看是账号前与后的空格,很难分辨出来;密码的大小写,如果密码是数字或包含数字,用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时,首先把原来的账号和密码删掉,重新输入正确账号及密码。
第四种情况:电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误,拨号时就会出现691错误代码,可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。
第五情况:电话欠费,前些日子就遇到这种情况,特别是网通(现在叫中国联通了)的ADSL宽带容易了出现这种情况,因为现在网通装宽带必须安装固定电话,安了电话就是不打也要交月租的,用户好几个月的月租都没交了,电话已经欠费了,服务商将账号暂时给停用了(它们真的很不讲道理,宽带费用已经交了,欠电话费还不让上网,不让打电话不就完了),所以进行宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。
第六种情况:用户数据绑定错误:为了更好的服务于用户,保障用户账号的安全,电信(现在网通也在这样做)将宽带账号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定。这样,该账号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提示。
呵呵,我就是铁通网络运维。
1、我先从技术层面上解释一下这个原因,691是用户名和密码错误,既然服务端都已经返回错误了,就说明你的宽带猫到机房ADSL业务板之间线路是通的,根据提示可以知道你的用户名和密码输入错误,解决的办法是看你的键盘是不是坏了,比如某一个键不好用,导致缺了一位,或是开了大写CAPS LOCK锁定键,小写变大写了。如果你确定没有输入错误可以删掉这个宽带连接,重新建立一个,因为以前我遇过客户这问题,宽带连接坏了,重建一个就好了,如果重建还不行就必须给ISP运营商打电话询问,到底是他们给改密码了还是上层机房的业务板配置出问题了。
2、我再从人为的运营上给你说一下,我们这儿一般如果你欠电话费或是宽带费了,我们会打电话通知,如果座机无人接听就会在后台给你把密码改掉,直到你续费以后再改回来。所以你明白了吧,如果你欠费了就会691错误上不去网。一般691是这个原因的最多。
3、最后我从头给你解释一下从你打开猫一直到拔号成功整个流程。当你打开猫时不管是光猫还是电猫,最开始链路灯也就是ADSL灯和光猫上的光信号灯都会闪,这是一个链路初始化过程,在ISO网络体系分层里这是第二层也就是数据链路层在做一个协商,如果协商成功了,灯就会定住常亮,如果一直在闪一个是说明上层链路断了,一个是猫坏了,这时如果你拔号就会错误678,远程服务器没有响应,因为你和上层业务板根本就没有通信,所以会出这个提示,如果灯定住了,说明二层链路没问题,如果还是错误678就一定是上层设备出问题了,这时会导致运营大面积断网,你可以问下邻居和你上同一家运营商宽带的,他们家如果也不能上就是上层出问题了,打客服督促他们快速恢复故障。如果灯定住了,也没出678,这时虽然你没有拔号,其实你的猫已经在和业务板通讯了,之间有数据包交换了。这时你点宽带连接拔号就会发起PPPOE三次握手,注意这里到底是三次还是四次我忘了,许多年不学理论了,这个和TCP/IP的三次握手不一样,这记得好像是发送一个认证请求,服务端回送一个ACK然后要求加密方法,客户端一般是MD5加密方式发送密码,这个不说了,我真记不清楚了,你可以百度查一下PPP认证原理。
最后切记不要改宽带连接里的配置选项,全用默认的,如果改了上不去网你还能知道,有些选项改完能上网,但会经常掉线或是导致网速慢。

一般691错误有4个原因:
1.域上名出现错误(用户名或密码输入错误)。
2.电话或宽带到期欠费造成。
3.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。
4.硬件故障。
还有可能会有以下情况出现691
1.电信一般一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提示。
2.帐号前与后的空格,很难分辨出来。所以当出现691错误时,首先把原来的帐号和密码删掉,重新输入正确帐号及密码。
3.网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作。
最后就是猫出了问题~ 和客服联系,一般这种问题免费包换。
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