如果打韵达快递客服不作为，没有解决包裹丢失问题，你可直接投诉到当地国家邮政管理局，因为所有快递公司都属于国家邮政管理局的一个部门管理，具体哪个部门你可打电话咨询一下。再有也可以拨打12315消费者权益保护部门进行投诉，相信很快就会解决的，因为中华人民共和国是个法制国家。
投诉快递，他就会理你了，我之前韵达的快递也出现这种状况，是卖家那边帮忙投诉的，后来快递才给找的。网上有韵达的投诉电话
要打电话投诉我一个朋友的快递丢了也是打电话投诉然后很快就来处理了，如果他们弄丢的话是要赔偿的
直接投诉韵达总部，但是如果你没有保价的话恐怕陪不了多少钱
快递丢失的话还要看具体情况啊：
1、你是卖家：网店或者实体店卖家寄出去的快递一般都是和快递公司有合约或者协议的，按照当初签订的合约、协议来协商赔偿就行了
2、你是买家：买家就更简单了，都不用你联系快递公司，你直接联系卖家就行了，卖家会跟快递公司谈赔偿，你的东西要么卖家补发，要么退款
3、私人收、寄快递：一般寄快递的时候如果是贵重东西都涉及到保价，你看你寄的东西贵的话保价高一点，对于保价的东西快递公司都不会乱来的，就算丢件了，最后也能按照你保价的标准进行赔偿
如果是你自己寄快递，出现了快递丢失的情况，先与你寄快递的站点协商，在协商不成功的情况下，可以直接打他们的官方电话投诉到总部，这都不行就保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉，到时候会有人帮你处理的，最后也能直接起诉，保护你的合法权益
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