1、请确认耳机是否插到底,或者手机是否有装保护壳,阻拦了耳机的插入,耳机没有完全插入会导致耳机没有反应。
2、请确认是否使用华为原装耳机,非原装耳机可能与本手机不兼容,建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到最佳音质体验。
3、如果确认华为原装耳机有问题,请将手机重要数据备份后携带购机发票到售后服务网点检修。可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心。
可能是手机运行卡顿,可以尝试拔掉耳机,重新插入手机,关机重新启动,然后再插入耳机,检查耳机是否有问题,例如耳机线断裂,耳机没插紧等都会导致手机没反应。