" 建议按照如下步骤操作：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
"
5、 如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了。携同购机发票、3包凭据和手机到售后服务点, 检测手机。
手机有问题 关机重启一下 或者恢复出厂设置
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