2010年山西省中等职业学校对口升学美术考试大纲

有没有啊？

2025-03-04 00:47:53

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回答1：

《2010年山西省中等职业学校对口升学考试大纲》旅游类专业一、考试对象山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。二、考查范围及总体要求 1.《旅游概论》占30分主要内容包括旅游及旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游与旅游业的影响及发展前景四部分。要求学生掌握旅游的基本概念，了解旅游产生的基础和条件、世界及中国旅游历史发展，熟悉和掌握旅游的本质、基本属性、特征，掌握旅游活动的构成要素；了解旅游业的构成，熟悉旅行社、旅游交通、旅游饭店的概念，掌握旅游业三大支柱的作用；了解旅游市场的概念及划分，熟悉中国旅游市场，了解旅游产品及商品的概念，掌握其特点；了解旅游和旅游业对社会、国民经济、文化教育、自然环境的影响。 2.《旅游政策与法规》占60分主要内容包括旅游法律主体、旅游法律行为、旅游相关法律制度和旅游救济法律制度五个方面。要求学生能识记基本法律知识，树立自觉守法和维护法律的意识；全面了解并掌握有关旅行社与导游的法律规定，并能运用法律知识分析具体问题，提供规范、高效的服务；掌握合同法律知识和有关消费者权益保护的有关规定，了解有关出入境和交通的法律规定，并在能够实践中运用；熟悉旅游安全、旅游资源及旅游场所等相关法律规定，并能够在实践中运用；熟悉旅游投诉的相关法律规定，维护自身及旅游者的合法权益，促进旅游业健康、有序地发展。 3.《导游业务》占60分主要内容包括导游服务与导游服务规范、导游人员与导游人员职业道德、导游服务的主要技能、问题和事故的预防与处理及导游业务的相关知识五个方面。要求学生正确理解导游服务的基本概念和原理，把握导游服务的发展历程和发展趋势，并对导游服务的性质、特点和服务原则有一个基本的正确认识，考生必须熟悉和掌握地陪、全陪的导游服务程序各个步骤的规范要求，了解景区及散客服务的规范要求；掌握导游人员的概念，熟知导游人员的类型与职责，了解导游人员综合素质的良好表现，熟悉和掌握导游人员的职业道德规范的各项要求；熟练掌握导游人员带团和语言两方面的技巧，不断提高这两方面的能力；掌握导游人员带团旅游期间常见问题和事故的预防与处理方法，并能做好案例分析；了解和掌握与导游服务相关的食、住、行、游、购、娱等各个环节的业务知识。三、考试内容要点第一部分《旅游概论》（30分） 1.旅游及旅游活动（15分）（1）了解人类历史上三次社会大分工对旅游活动萌芽的的影响，掌握旅游活动从萌芽、产生到发展，直至日趋成熟的过程。（2）了解旅游的概念及其内涵的发展与变化，了解游览、旅游、旅行的联系与区别，掌握旅游的定义。（3）了解旅游需要产生的前提、条件，掌握旅游的本质。（4）掌握旅游的基本属性和特征。（5）了解旅游的类型，能准确判断不同类型的旅游。（6）了解古代旅游、近代旅游的发展史，熟悉近代旅游的四大刺激因素，掌握近代旅游业诞生的标志。（7）掌握现代旅游及旅游业迅猛发展的原因和特征。（8）了解中国古代旅行、旅游的历史，掌握古代中国旅游形式及著名旅行家。（9）了解中国近代旅游业诞生的标志和现代旅游及旅游业的发展。（10）了解旅游活动的构成要素，掌握旅游者的定义及条件。（11）了解旅游资源的类型，掌握旅游资源的概念及特点，掌握旅游资源的开发和保护原则。了解我国的旅游景观，掌握我国旅游资源的特色。（12）了解旅游的保障——旅游政策与法规的双重作用及世界和我国的旅游组织。 2.旅游业（5分）（1）掌握旅游业的定义、性质和特点。（2）了解旅行社的定义及类型，掌握旅行社的职能与作用。（3）了解旅游交通的定义、作用、类型。（4）了解旅游饭店的类型、等级，熟悉和掌握旅游饭店的作用。 3.旅游市场（5分）（1）正确理解旅游市场的概念及构成。（2）熟悉旅游者流动的规律和影响客源消长的因素。（3）了解旅游市场的划分方式、世界六大旅游市场的情况。（4）熟悉并掌握中国海外客源市场，了解国内旅游市场和出境旅游市场。（5）了解旅游产品的概念，掌握旅游产品的特性，了解旅游商品及其生产、销售中应注意的问题。 4.旅游与旅游业的影响（5分）（1）了解旅游与旅游业在国民经济和社会发展中的地位（龙头产业、劳动就业的支柱）及直接、间接作用。（2）了解旅游与旅游业对文化教育的作用。（3）了解旅游与旅游业对社会和自然环境在积极、消极两方面的影响。第二部分《旅游政策与法规》（60分） 1.旅游法律主体（25分）（1）了解旅行社的设立条件、审批程序；外商投资旅行社特别规定。（2）了解旅行社分支机构的含义、设立条件、业务范围、审批程序。（3）掌握旅行社经营的规则及管理。（4）掌握旅行社对旅游者承担的法定义务。（5）掌握旅行社质量保证金制度。（6）了解保险合同的主体、客体和旅游保险合同的特点。（7）掌握掌握旅行社责任保险合同的主体、客体和内容。（8）掌握导游人员资格认证制度。（9）了解导游人员等级考核的划分及评定办法。（10）掌握导游人员的权利与义务。（11）掌握导游人员计分管理与年审管理。 2.旅游法律行为（20分）（1）识记合同的概念。（2）理解合同的订立的主体、方式、形式、效力。（3）理解合同履行的规则（合同抗辩权、代位权、撤销权）。（4）掌握合同变更、转让的条件与合同终止的情形。（5）掌握违约责任的承担形式与免除。（6）理解消费者权益保护法的基本原则。（7）掌握消费者的权利。（8）掌握消费者权益争议的解决途径。（9）掌握消费者权益赔偿主体及赔偿程序。（10）了解中国人出入境的办理。（11）了解外国人入出境的管理。（12）熟悉中国公民出国旅游管理办法。（13）理解民用航空运输中客票、行李票的性质。（14）了解民用航空运输中承运人的责任及赔偿责任限额规定。（15）理解铁路运输中车票、行李票、包裹票等的性质。（16）了解铁路运输企业的义务及赔偿责任。 3.旅游相关法律制度（10分）（1）理解旅游安全管理工作的方针。（2）掌握旅游安全事故的等级。（3）掌握旅游安全事故的处理程序。（4）了解外国旅游者重大伤亡事故的处理程序。（5）了解文物的所有权。（6）了解文物保护单位。（7）了解文物考古发掘的有关规定。（8）了解文物收藏及出境进境的有关规定。（9）理解风景名胜区的概念。（10）了解风景名胜区的管理机构及其职责。（11）了解有关风景名胜区保护的法律规定。（12）了解娱乐场所管理的相关法律规定。 4.旅游投诉法规制度（5分）（1）了解旅游投诉管理机构。（2）掌握旅游投诉者与旅游被投诉者的权利和义务。（3）掌握旅游投诉的条件及管辖规定。（4）熟悉旅游投诉受理与处理的程序。第三部分《导游业务》（60分） 1.导游服务与导游服务规范（15分）（1）了解中国旅游业的发展历程。（2）掌握导游服务的概念，并理解其深刻内涵。（3）结合实际，正确把握导游服务在旅游业中所发挥的作用。（4）正确认识导游服务的五个性质。（5）掌握导游服务与其他服务形式相区别的四个特点。（6）正确认识导游服务的原则，并能据此做好案例分析。（7）掌握导游服务质量的概念，并了解评价服务质量的标准及监督管理机制。（8）掌握导游服务规范的概念，并了解其分类。（9）了解导游服务集体的组成，并能清楚的区别全陪、地陪、领队。（10）熟练掌握地陪、全陪导游人员服务的工作程序，同时能够区别二者的工作重点，并能学以致用做好案例分析。（11）了解景区导游人员服务的工作程序，并清楚的明白其主要职责。（12）了解散客旅游与团队旅游的区别，掌握散客旅游服务的类型及服务的规范要求。 2.导游人员（10分）（1）掌握导游人员的概念。（2）了解导游人员的资格条件，并清楚的知道导游人员从事导游活动的必备条件。（3）了解导游人员的等级分类及晋升条件。（4）掌握导游人员的综合素质的条件，并能做出相关的论述。（5）熟练掌握导游人员的分类及各自的职责。 3.导游服务的主要技能（15分）（1）理解导游人员形象的内涵，清楚树立良好职业形象的方法。（2）掌握协调和处理导游服务集体成员及旅游团成员关系的方法。（3）学会把握全程和各城市旅游活动节奏的方法。（4）明确认识导游人员上团初期的注意事项。（5）了解导游语言的特点与风格。（6）掌握导游语言运用的原则。（7）掌握导游讲解最常用的八种方法，并能举例说明。 4.问题和事故的预防与处理（15分）（1）理解和掌握的导游服务问题及事故处理的一般原则和技巧。（2）掌握正确处理活动计划变更、漏接、空接、错接及误机事故的预防与处理方法。（3）掌握旅游安全事故的预防与处理方法。（4）掌握旅游者证件、财务丢失；患病死亡；越轨言行及投诉的处理方法。 5.导游业务的相关知识（5分）（1）了解和掌握出入境知识。（2）熟悉行李和票务知识。（3）了解旅游救援方面的常识。（4）掌握保险与财务结算知识。四、考试形式及试卷结构 1.考试时间考试形式为闭卷、笔答。时间为150分钟，试卷满分为150分。 2.题型结构第一部分：旅游概论。一、填空题（5分）；二、单项选择题（5分）；三、多项选择题（10分）；四、名词解释（4分）；五、案例分析（6分）。第二部分：旅游政策法规。一、填空题（5分）；二、单项选择题（20分）；三、多项选择题（15分）；四、案例分析（20分）。第三部分：导游业务。一、填空题（10分）；二、单项选择题（20分）；三、多项选择题（10分）；四、判断题（10分）；五、案例分析（10分）。 3. 试题难易比例结构试卷难度比例：易∶较易∶较难∶难=3∶4∶2∶1。

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