汽车三包法里包括车身漆面这一项吗?如果漆面出现问题该怎么解决?可以要求4s店退换货不?

2024-12-17 10:04:06
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回答1:

汽车三包法里包括车身漆面的,漆面出现问题可以协商解决,不可以要求退换车,但如果是因发生过事故补过漆,未告知消费者情况下再将车卖给消费者就属于欺诈的行为,应当退车辆并按照车价的三倍进行赔偿。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五条 家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。

第十六条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内,家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。

扩展资料:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

参考资料来源:人民网——把补过漆的沃尔沃当新车卖 泰州车商被判欺诈

参考资料来源:国家质检总局——家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

参考资料来源:中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法



回答2:

首先所谓的三包协议,也是偏向经销商多点,类似制动失灵、转向失灵这一类的可以退换,你这种车身漆面出现问题的很难说的清楚。
其实在提车前,会有份验车单给你看,上面会详细罗列了需要检查的东西,包括车身漆面,确实不排除车子在运送途中的剐蹭,所以新车提车要看仔细。
至于你这个案例,如果他们愿意给你免费修复,建议你接受。因为如果纠结下去,他们也不会给你换车,到头来还是喷喷漆的事。而且有可能反口说是你自己在外面刮的,然后拿出验车时你的签字作为证据。
其实店里喷的漆,只要颜色一致,都是没问题的,不是打太厚的原子灰的话,是不会剥落的。
所以最终建议的方案,是跟他们协商,免费为你把那个地方修复!
个人的建议而已,希望对你有帮助!你的RMB就不敢收了。采纳问题就好!谢谢!

回答3:

外观一般是,如果是褪色严重、掉漆等问题是可以去找店的

回答4:

你好,楼上,我遇到情况和你一样,也是引擎盖起泡才发现车是重新喷过漆,但现在都不承认是4s店的责任。我该找谁?

回答5:

二楼是4s一伙的吗?!三包直接退1赔3,自己查查条文和案例