销售如何维护老客户，如何让老客户转介绍了？

销售是一门大学问，客户是销售的中心，如何抓住老客户，同时让老客户介绍新的客户？

• 重视售后服务

很多人和客户都报名完成了押金，所以他们不会负责。一旦一个客户说,值得销售人员想:“我刷卡,人消失了”,这是问题意识,实际上是一个服务的开始签了合同,在现阶段的成交迅速导致销售人员和客户不熟悉,所以感情,和客户没有成交的客户成为你的老客户,你必须参与售后服务,这是很多机会接触客户,销售人员掌握很好。

• 积极主动地帮助客户

而不是回避他们。有很多销售人员接到一个客户的电话，或者他们只是不明白。把这看作是对顾客最大的伤害。客户有一个问题要找你，他们完全信任你，找不到你，你想他们有多焦虑，他们会对我们有多失望。因此，销售人员应该像客户一样找到我们，因为这些是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都能创造老客户!协助售后服务部进行售后服务。

• 成为朋友

兴趣、假期、客户的生日、家访、受邀参加公司的活动、公司的各种出版物，这些都是很好的方式，当然，有很多特殊的方式，人们可以考虑，总之，我们只有一个目的:

让客户永远记住我们，当他们需要管理的帮助时，首先想到的是我们!

建立客户档案，通过分析客户，然后老客户的跟进是非常有用的!销售人员每天都接触不同的顾客，有些顾客被遗忘了。只有通过创建客户端文件，我们才能找到案例，我们不会失去很多机会，这样客户就可以稳定下来成为公司的资产。